3-3. CSVを用意してアップロードする

あらかじめ用意してある項目を選択できる他、自由質問にも対応できるボットです。

入力した内容に一致する、または類似している内容が質問候補として表示されます。
指定された形式（CSV形式）で作成するため、フォームのみに比べて作成の難易度が高いです。

 

設定方法

1. まずはCSV形式でチャットボットに表示する質問項目を作ります。
   「サンプルをダウンロード」より、サンプルCSVがダウンロードできます。
   
   Excelなど、CSV形式が扱えるアプリケーションで開いてください。
   
   

2. A列に質問番号を振り、想定される質問をB列に列挙します。
   
   例）（質問番号1）「クレジットカードは使用できますか？」（質問番号2）「商品について教えてください」

   質問に対して回答がある場合は、C列に回答を記載します。
   質問に対して選択肢を求め、他の質問に振り分ける場合は、C列と D列に質問と選択肢を記載します。
   例）「商品について教えてください」-「どちらの商品でしょうか」-「商品1」「商品2」「商品3」。
   その際、E列に再質問番号を入力し、類似する他の質問に紐づけることが可能です。
   
   

3.  CSVの修正が完了したら、質問設定にCSVを設定します。
   
   最後に「質問が見つからない時のメッセージ」と「質問終了時のメッセージ」を必要に応じて入力して完了です。